مواردی که شامل گارانتی میباشند:

  • داشتن خط اضافه در بافت سطح فرش 
  • خالی بودن خط بافت در سطح فرش
  • گسستگی و شکنندگی در سطح فرش
  • اختلاف سایز فرش ( غیراستاندارد )
  • سرکجی  و گونیا نبودن اضلاع فرش ( غیر استاندارد )
  • تناقض شانه و تراکم فرش با اطلاعات درج شده در لیبل
  • تناقض جنس نخ فرش (چله، پود، خواب) با اطلاعات درج شده در لیبل فرش

مواردی که شامل گارانتی نمیباشند:

  1. تمامی الیاف درجه یک مورد استفاده در فرش های بهشتی، اعم از اکریلیک، بامبو و الیاف مودال خاصیت پرزدهی دارند و نشان از عدم کیفیت فرش نمیباشد.
  2. خسارتهای به وجود آمده ناشی از عوامل محیطی و خارجی نظیر شست و شو و لکه بری نامناسب با مواد شوینده غیر استاندارد.
  3. حمل ونقل نادرست و نگهداری در شرایط نامناسب.
  4. سوختگی و پارگی ناشی از برخورد اجسام داغ و تیز و یا سابیدگی و کوبیدگی در اثر گذاشتن و یا کشیدن اجسام سنگین.
  5. ریشه و زیگزاگ حاشیه فرش که بر اثر حمل و نقل، شست و شو  و یا استفاده ی نامناسب، به مرور دچار استهلاک میشوند.

در موارد قابل اصلاح، الویت رفع مشکل و ایراد فرش می باشد که توسط شرکت صورت میگیرد.

گارانتی صرفا به فرش هایی تعلق میگیرد که از نمایندگی های معتبر فرش بهشتی و یا در وبسایت خریداری شده باشند.

حداكثر مدت زمان مجاز براى ثبت گارانتى ٤٨ ساعت پس از تحويل محصولات مى باشد و پس از گذشت اين زمان هيچ مسئوليتى در قبال گارانتى پذيرفته نمى باشد .