در موارد قابل اصلاح، الویت رفع مشکل و ایراد فرش می باشد که توسط شرکت صورت میگیرد.
گارانتی صرفا به فرش هایی تعلق میگیرد که از نمایندگی های معتبر فرش بهشتی و یا در وبسایت خریداری شده باشند.
حداكثر مدت زمان مجاز براى ثبت گارانتى ٤٨ ساعت پس از تحويل محصولات مى باشد و پس از گذشت اين زمان هيچ مسئوليتى در قبال گارانتى پذيرفته نمى باشد .