مواردی که شامل گارانتی میباشند:
داشتن خط اضافه در بافت سطح فرش خالی بودن خط بافت در سطح فرش گسستگی و شکنندگی در سطح فرش اختلاف سایز فرش ( غیراستاندارد ) سرکجی و گونیا نبودن اضلاع فرش ( غیر استاندارد ) تناقض شانه و تراکم فرش با اطلاعات درج شده در لیبل تناقض جنس نخ فرش (چله، پود، خواب) با اطلاعات درج شده در لیبل فرش
مواردی که شامل گارانتی نمیباشند:
تمامی الیاف درجه یک مورد استفاده در فرش های بهشتی، اعم از اکریلیک، بامبو و الیاف مودال خاصیت پرزدهی دارند و نشان از عدم کیفیت فرش نمیباشد. خسارتهای به وجود آمده ناشی از عوامل محیطی و خارجی نظیر شست و شو و لکه بری نامناسب با مواد شوینده غیر استاندارد. حمل ونقل نادرست و نگهداری در شرایط نامناسب. سوختگی و پارگی ناشی از برخورد اجسام داغ و تیز و یا سابیدگی و کوبیدگی در اثر گذاشتن و یا کشیدن اجسام سنگین. ریشه و زیگزاگ حاشیه فرش که بر اثر حمل و نقل، شست و شو و یا استفاده ی نامناسب، به مرور دچار استهلاک میشوند.
در موارد قابل اصلاح، الویت رفع مشکل و ایراد فرش می باشد که توسط شرکت صورت میگیرد.
گارانتی صرفا به فرش هایی تعلق میگیرد که از نمایندگی های معتبر فرش بهشتی و یا در وبسایت خریداری شده باشند.
حداكثر مدت زمان مجاز براى ثبت گارانتى ٤٨ ساعت پس از تحويل فرش مى باشد و پس از گذشت اين زمان هيچ مسئوليتى در قبال گارانتى پذيرفته نمى باشد .
